都幾月幾號了，你們還在送情人節的玫瑰花？！”管女士在周末接到某花店的配送后，忍不住埋怨。今年2月13日，管女士的丈夫甄先生曾通過某鮮花速遞網站為她訂購一束鮮花，想在2月14日情人節當天給她一份驚喜，但直到2月16日，管女士也沒有收到鮮花。花了近千元訂破費的甄先生十分生氣，憂郁是否遇上了騙子網站:“訂購時答應較快3小時送達，但從情人節開始，網站的客服熱線就無法接通，在線咨詢沒有應答，不少論壇里都是對這家網站的投訴。”

許多購物網站采取“線上接單，線下派單”的互助模式，網站自己不具備供應能力，重要依托設在各地的實體商鋪。而實體商鋪之以是和網站互助，也是為了擴大影響面，增添客流。由于線上線下沒有對應的約束措施，使得網站可能有眾多互助的實體商鋪、實體商鋪也可能為多個網站服務，一旦遇到客流高峰，這一服務模式的壞處就會集中發作，最終引發大量的消費糾紛。業內人士就此指出，這樣的互助模式并不能靠，一再出現的“節日病”更是反映出這一生長模式不能長久。因此，有關網站和實體店肆都應當反思“節日病”，從基本上填補服務破綻、完善互助制度。 風鈴草的花語